Wishlist -Política de Cambios y Devoluciones
⚠️ IMPORTANTE: Todos nuestros productos son ropa usada importada en fardos.
1. Naturaleza de Nuestros Productos
En Importadora Conor, comercializamos exclusivamente ropa usada de segunda mano importada, la cual es vendida en su condición actual. Todos nuestros productos han sido previamente utilizados y se venden tal como se reciben.
2. Política de No Devoluciones
De conformidad con lo establecido en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y lo indicado por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), los productos de segunda selección o usados NO tienen derecho a cambio ni devolución, siempre que esta condición haya sido informada al consumidor antes de la compra.
Por lo anterior, Importadora Conor NO acepta cambios ni devoluciones de ningún producto, salvo en los casos expresamente contemplados por la ley (garantía legal por fallas no informadas).
3. Derecho a Retracto en Compras Online
El derecho a retracto establecido en el artículo 3 bis de la Ley del Consumidor, que permite devolver productos comprados por internet dentro de 10 días, NO aplica para nuestros productos, ya que se trata de ropa usada que, por su naturaleza, puede deteriorarse o no puede ser devuelta en las mismas condiciones en que fue entregada.
4. Garantía Legal
La garantía legal contemplada en la Ley del Consumidor aplica únicamente para productos nuevos con fallas de fabricación. Nuestros productos son usados y se venden en la condición en que se encuentran, por lo que la garantía legal NO es aplicable, salvo que exista una falla no informada expresamente al momento de la venta.
5. Inspección Antes de la Compra
Recomendamos a nuestros clientes:
- Revisar cuidadosamente las fotografías y descripciones de los productos
- Consultar cualquier duda antes de realizar la compra
- Leer atentamente esta política de devoluciones
- Inspeccionar el producto al momento de recibirlo
6. Excepciones
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos excepcionales:
- Error en el envío: Si recibió un producto diferente al que compró
- Producto dañado en tránsito: Si el producto llegó dañado por culpa de la empresa de transporte (debe notificarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción con fotografías del daño)
7. Procedimiento en Casos Excepcionales
Si usted considera que su caso califica como una excepción, debe contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto a través de:
- Correo electrónico: compras@fardosderopapremium.com
- Teléfono/WhatsApp: +56 985812560
Deberá proporcionar:
- Número de pedido
- Fotografías del producto recibido
- Descripción detallada del problema
8. Aceptación de la Política
Al realizar una compra en www.fardosderopapremium.com, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la presente política de cambios y devoluciones, reconociendo expresamente que los productos adquiridos son ropa usada de segunda mano y que, por lo tanto, NO proceden cambios ni devoluciones, salvo las excepciones mencionadas.
Base Legal: Esta política se fundamenta en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile y en las interpretaciones del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), que establecen que los productos usados no tienen derecho a cambio ni devolución cuando esta condición ha sido informada previamente al consumidor.
9. Contacto
Para consultas sobre esta política, puede contactarnos:
- Razón Social: Importadora Conor
- Sitio Web: www.fardosderopapremium.com
- Email:compras@fardosderopapremium.com
- Teléfono: +56 985812560
- Dirección: Hermanos Arellano 57. Estación Central. Santiago. Chile
Última actualización: Diciembre 2025